Contactez-nous – Nous sommes là pour vous aider
Vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de contact ci-dessous ou en envoyant un e-mail à risinglightventures@gmail.com et nous vous répondrons dans les 24 heures. Quel que soit votre problème, nous sommes là pour vous aider. Qu'il s'agisse d'une réclamation concernant un produit, d'un avis, d'une demande de renseignements sur une affiche personnalisée avec des modifications de taille ou de matériau, ou que vous soyez une autre entreprise à la recherche d'informations sur les opportunités B2B, quel que soit le cas, nous sommes à votre écoute et heureux de vous aider.
Formulaire de contact
Questions fréquemment posées
FAQ – Tout sur nos affiches
Instructions d'entretien des affiches
Utilisez un chiffon microfibre doux et sec pour dépoussiérer l'affiche. Évitez d'utiliser des produits de nettoyage agressifs ou des chiffons humides pour éviter d'endommager l'affiche ou le cadre.
Évitez l'exposition directe au soleil, car les rayons UV peuvent faire pâlir l'affiche au fil du temps. Placez l'affiche dans un endroit ombragé ou utilisez un verre de protection UV.
Informations sur la taille
Nos affiches sont disponibles en six formats différents, aussi bien horizontalement que verticalement. Les formats disponibles sont A4 21x29,7cm, 30x45cm, 45x60cm, 50x70cm, 60x90cm et 70x100cm.
A4 (21 x 29,7 cm)
Idéal pour : les petites pièces, les bureaux, les étagères ou dans le cadre d'un mur de galerie.
30 x 45 cm
Idéal pour : Murs de petite et moyenne taille.
45 x 60 cm
Idéal pour : Les pièces de taille moyenne, telles que les bureaux ou les petits espaces de vie.
50 x 70 cm
Idéal pour : les salons, les chambres ou au-dessus de meubles comme des canapés, des lits ou des commodes.
60 x 90 cm
Idéal pour : Les grands murs des salons, salles à manger ou bureaux.
70 x 100 cm
Idéal pour : les grands murs ouverts dans les espaces de vie ou de travail, les couloirs ou les entrées.
Emballage et expédition
Affiches imprimées :
Nos affiches sont soigneusement enroulées dans un tube pour garantir qu'elles arrivent en toute sécurité et sans dommage.
Cadres en métal et cadres en bois :
Les colis sont livrés pré-encadrés. Les cadres sont préemballés avec des protections d'angle et du film, puis emballés dans une boîte aux bords renforcés pour protéger les cadres. De plus, des poutres en I sont utilisées pour ajouter une stabilité supplémentaire à l'emballage, en particulier pour les commandes comprenant plusieurs articles (max. 3 cadres par colis).
Impressions sur toile :
Les impressions sur toile sont emballées avec des bords renforcés pour protéger les articles. Nous emballons également l'article dans du papier bulle/plastique pour une protection supplémentaire.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Vous ne pouvez annuler votre commande que dans les 6 heures suivant sa passation. Passé ce délai, la commande ne peut plus être annulée ni modifiée. Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre commande avant de finaliser l'achat.
Pour les retours ou les échanges, notre politique de retour générale s'applique. Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans le délai de retour spécifié pour obtenir de l'aide. Veuillez noter que seuls les articles endommagés pendant la livraison sont éligibles à un remboursement.
Les couleurs des affiches sont-elles les mêmes que sur le site Web ?
Les couleurs peuvent légèrement différer de celles affichées sur votre écran en raison des différents paramètres de votre écran. Il s'agit d'un phénomène courant, car chaque écran peut afficher les couleurs de manière légèrement différente.
De plus, certains de nos modèles d'affiches comportent des images ou des représentations originales d'athlètes, et il peut y avoir une légère différence entre l'aperçu à l'écran et le résultat imprimé. Pour certaines affiches vintage ou rétro, la résolution peut ne pas être optimale, car elles sont basées sur des images originales plus anciennes. Cependant, ces affiches sont toujours parfaitement utilisables et ne sont en aucun cas inutilisables. En fait, les légères imperfections peuvent réellement améliorer l'atmosphère générale de votre espace, lui donnant une ambiance vintage ou rétro unique qui rend le design encore plus captivant et élégant.
Que se passe-t-il si mon affiche arrive endommagée ?
Si votre affiche arrive endommagée, veuillez nous contacter par e-mail à risinglightventures@gmail.com . Vous recevrez une réponse dans les 24 heures. Dans la plupart des cas, nous vous demanderons des photos des dommages et une copie de votre reçu pour vérification. Après avoir examiné les informations, nous vous fournirons des instructions supplémentaires concernant un remplacement, un remboursement ou une remise, selon la situation. Notre objectif est de résoudre les problèmes rapidement et de garantir votre satisfaction.
Le produit est-il écologique ou recyclable ?
Toutes nos affiches et toiles sont recyclables et durables. Nous accordons une grande importance à la durabilité et au respect de l'environnement tout au long de notre processus de production. Les matériaux que nous utilisons sont conçus pour être respectueux de l'environnement et peuvent être recyclés après utilisation. Cela permet de réduire l'impact environnemental et de maximiser la durée de vie des produits. Un autre aspect important de notre stratégie de durabilité est notre réseau de production flexible. Nous disposons de nombreux sites de production dans le monde entier et nous choisissons toujours celui qui est le plus proche du client. Cela permet d'éviter les longs trajets d'expédition, de réduire les émissions de CO2 et d'être plus durable pour l'environnement. Cette stratégie logistique efficace garantit que les produits sont livrés rapidement et de manière durable. En nous appuyant sur des installations de production locales, nous minimisons notre empreinte écologique et contribuons activement à la protection de l'environnement. Nous sommes fiers que nos produits répondent aux normes les plus élevées, tant en termes de qualité que de durabilité.